to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 17 Kasım’dan beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 107733**23. Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir teknik ekip gelmedi, kimse beni aramadı ve sorunumla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Her aradığımda sadece 'Ekipler yoğun, kayıt oluşturuldu.' denilerek oyalandım. Herhangi bir tarih verilmedi, kesin bir çözüm sözü de alamadım. Buna rağmen faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve hiç kullanamadığım bir hizmetin parasını ödüyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi haklı fesih ile sonlandırmak istiyorum. Başka bir kurumla anlaşmak istediğim için, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönem için de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde 17 Kasım’dan beri bağlantım tamamen yok ve 18 gündür tarafıma hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, arızaya müdahale edilmedi. Antalya Konyaaltı ilçesindeki adresimde bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydımın incelendiği ve ekiplerin geleceği söyleniyor ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Artık bölgede ekip olmadığı izlenimine kapılıyorum çünkü bu kadar uzun süre boyunca hiçbir teknik müdahale yapılmaması kabul edilebilir değil.
İnternet bağlantımın bir an önce onarılmasını ve teknik ekibin adrese yönlendirilerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Antalya Konyaaltı’nda TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğim bulunuyor. 17 Kasım’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen düzenli olarak fatura kesilmeye ve tarafıma yansıtılmaya devam ediliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, bugün içinde bile en az 10 kez aradım ve çok sayıda kayıt açıldı. Ancak sorunum çözülmediği gibi, son aramalarımda hatta daha da rahatsız edici bir durum yaşadım. Telefonu açar açmaz ismimi söylüyorlar, ardından “sesiniz gelmiyor” diyerek dalga geçer bir tavırla konuşuyorlar ve arka plandan gülüşme sesleri geliyor. Kim olduğumu bile doğru düzgün teyit etmeden bu şekilde alay edilmesi hem saygısızlık hem de kurumunuza yakışmayan bir davranış. Mail yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de müşteri temsilcilerinin bu ciddiyetsiz ve saygısız tutumu nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hizmet alamadığım tüm dönem için faturalarımda iade veya indirim yapılmasını, ayrıca telefonda dalga geçen ve gülüşmelerle bu süreci hafife alan personel hakkında derhal inceleme başlatılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. İsterseniz, bu olumsuz çağrılara ait tarih ve saat bilgilerini de sizlere iletebilirim.
Eğer bu sorunlar kısa sürede çözüme kavuşmazsa, taahhüdümün cezasız iptali konusunda da yardımcı olunmasını bekliyorum.
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı problemleri yaşadım, teknik ekip defalarca gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Temmuz ayında başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım ve o tarihten beri Kablo Net hizmetini hiç kullanmıyorum. Defalarca müşteri hizmet...
TÜRKSAT Kablo Net yalın internet hizmetim 12 gündür çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu ancak sadece bir sorun olduğu söylendi ve ne zaman çözüleceğiyle ilgili kesin bir bilgi verilmedi. Sorunun yaşandığı adres: Gürsü Mahallesi, Antalya. Abone numara...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 17 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik durumda, ne bağlanabiliyorum ne de modemde herhangi bir düzelme oluyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 30 kez aradım. Her seferinde net bir bilgi verilem...
16.11.2023 tarihinde abone olduğum TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimin vadedilen kalitede hizmet sunmaması sebebiyle taahhüt ücreti ödemeksizin iptal edilmesini talep ediyorum. Bağlantı yapıldığından bu yana bağlantı ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Modemin kurulu olduğu oda dışındaki odalarda bağ...
Yorumlar