to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Uzun Süreli İnternet Kesintisi ve İlgisizlik Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 17 Kasım’dan beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 107733**23. Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir teknik ekip gelmedi, kimse beni aramadı ve sorunumla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Her aradığımda sadece 'Ekipler yoğun, kayıt oluşturuldu.' denilerek oyalandım. Herhangi bir tarih verilmedi, kesin bir çözüm sözü de alamadım. Buna rağmen faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve hiç kullanamadığım bir hizmetin parasını ödüyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi haklı fesih ile sonlandırmak istiyorum. Başka bir kurumla anlaşmak istediğim için, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönem için de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimde 17 Kasım’dan beri bağlantım tamamen yok ve 18 gündür tarafıma hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi, arızaya müdahale edilmedi. Antalya Konyaaltı ilçesindeki adresimde bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydımın incelendiği ve ekiplerin geleceği söyleniyor ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Artık bölgede ekip olmadığı izlenimine kapılıyorum çünkü bu kadar uzun süre boyunca hiçbir teknik müdahale yapılmaması kabul edilebilir değil.
İnternet bağlantımın bir an önce onarılmasını ve teknik ekibin adrese yönlendirilerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde tarafıma dönülmediği gibi artık ben olduğumu bildikleri için telefona cevap da verilmiyor
