to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Üç Haftadır Kablolu Bağlantı Dışındaki Tüm Cihazlarda İnternet Çekmiyor
Ofisimiz için TÜRKSAT’tan internet hizmeti aldık ancak yaklaşık üç haftadır kablolu bağlantı dışındaki tüm cihazlarda internet çekmiyor. Wi-fi ile bağlı olan tüm bilgisayar ve telefonlarda hiçbir şekilde internete giremiyoruz ve haftalardır bu hizmeti kullanamıyoruz.
Her gün mecburen müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyoruz. İlk zamanlarda aradığımızda güncelleme yapıyorlardı, geçici olarak internet geliyordu. Daha sonra bu kez modeminiz yetersiz dendi ve arıza kaydı oluşturuldu. Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili tekrar aradığımda da defalarca sistemimiz çalışmıyor, yardımcı olamıyoruz denilerek süreç sürekli ertelendi ve sorun çözülemedi.
Uzun zamandır interneti aktif olarak kullanamıyoruz ama buna rağmen tarafımıza düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. Hem hizmet alamayıp hem ücret ödemek zorunda bırakılmamızdan ve ilgisiz yaklaşımdan son derece şikayetçiyiz.
Müşteri adı s** k**, iletişim numarası 0552 293 **’dir. Ofisimizdeki internet bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, kullanılmayan dönemlere ait haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini veya tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
