Kablo Net Üç Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yaklaşık 3 ay önce Kablo Net’e geçiş yaptım ve o günden beri sürekli olarak internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık gidip geliyor, özellikle son bir aydır ise tamamen kesildi ve hiç hizmet alamıyorum. İstanbul Beyoğlu’nda ikamet ediyorum ve bu süreçte çocuklarımın derslerine erişimi için başka yerlere göndermek zorunda kaldım. Evde televizyon dahi çalışmıyor, işlerimiz aksadı ve ailece mağdur olduk.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğunu belirttiler ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Şimdiye kadar ne teknik ekip evime geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ayrıca, hizmet alamadığım bu süreçte ödediğim faturalarda herhangi bir indirim, iade veya telafi de sunulmadı. Toplamda yaklaşık 1000₺ fatura ödedim ve karşılığında hizmet alamadım.

Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, internet hizmetimin acilen düzeltilmesini, hizmet alamadığım süreler için ücret iadesi yapılmasını ve talep ettiğim diğer çözümler konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 1025119**0.