Einhell Gönye Kesme Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Servis Bahaneler Üretiyor

Geçen hafta Bodrum Koçtaş şubesinden sıfır ve garantili olarak bir Einhell gönye kesme makinesi satın aldım. Makineyi sadece rutin çalışma esnasında kullandım; ancak üçüncü günde motorun kömürlerinden ateş atmaya başladı ve cihaz kendi kendine kapanır hale geldi.

Ürünü servise ilettiğimizde, makineye bakma gereği bile duymadan sorunu kullanıcıya ve "yüksek voltaj çekmiştir" gerekçesine bağladılar. Cihazı açmadan, inceleme yapmadan bu şekilde bahaneler üretilmesi ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesi, hem garanti kapsamına hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Hiçbir şekilde hatam olmamasına rağmen yeni aldığım ürün bu kadar kısa sürede arızalandı ve servis de yardımcı olmadı. Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gönye kesme makinesi için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını rica ederim.