to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Aboneliğinde Ana Akım Kanallarına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
Kablo Net TV aboneliğimde iki gündür ana akım TV kanallarını izleyemiyorum. Televizyon ekranında “Bilgi” başlığı altında “Erişim yok! (11)” ve “Ana akım TV kanalları paketinize dahil değildir” şeklinde uyarı çıkıyor; oysa bu kanalları daha önce sorunsuz izliyordum ve paketimin içinde olduğunu biliyorum.
Sorun başladıktan sonra defalarca Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “Şu anda abonelik bilgilerinizi sistemdeki sorundan dolayı görüntüleyemiyorum, lütfen ilerleyen saatlerde tekrar arayın” cevabını alıyorum; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir düzelme sağlanmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri numaramın sonu 6102 olup, aboneliğimin aktif ve tam yetkili şekilde çalışmasını beklerken yayınlara erişememek ve sürekli daha sonra aramamın istenmesi mağduriyet yaratıyor.
Kablo Net TV aboneliğimde yer alan ana akım kanallara erişim sorunumun acilen giderilmesini, paketimde varsa tüm kanalların yeniden açılmasını ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunum giderildi teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
