Kablo Net TÜRKSAT Ciddi Bağlantı Sorunları Yaşıyorum

TÜRKSAT 100 Mbps limitsiz aboneliğim var ve yaklaşık bir yıldır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Modem bağlantısı sürekli kopuyor, eve gelen internette neredeyse iki ayda bir mutlaka arıza oluyor ve bu arızalar genellikle üç dört gün sürüyor. Son 24 saattir ise evde tamamen internet yok, bu nedenle televizyon, bilgisayar ve tabletleri kullanamıyoruz, telefon internetimiz de sınırlı olduğu için mağduriyetimiz iyice artmış durumda.

Defalarca TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Arıza kayıtları açılıyor fakat sorunlar kısa süreli düzelmiş gibi görünse de düzenli olarak tekrar ediyor. Sürekli aynı sıkıntıyı yaşamak hem zamanımızı alıyor hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı gösteriyor. Bu durumdan artık ciddi anlamda bıktık ve memnuniyetsizliğimiz en üst seviyeye çıktı.

Hizmet numaram 1025***7625’tir. TÜRKSAT’tan beklentim, altyapının ve bağlantının detaylı bir şekilde incelenip kalıcı ve düzgün bir çözüm sağlanmasıdır. Eğer bu sorunlara köklü bir çözüm bulunamıyorsa, tarafıma herhangi bir yaptırım ve cayma bedeli uygulanmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.