Kablo Net Teknik Servis Değişikliği Sonrası 6 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi

Erzurum’da TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 01.07.2026 tarihinde evime teknik servis gelerek model değişikliği işlemi yaptı. Servis gittikten yaklaşık bir saat sonra hem internetim hem de televizyonum tamamen gitti ve o günden beri, yani 6 gündür, hizmet alamıyorum.

İşim gereği internetle çalışıyorum ve 6 gündür sadece mobil verimle internet kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksadı; ek mobil veri kullanımı nedeniyle faturamın da yıllık Kablo Net abonelik ücretime yaklaşacak kadar artmasından endişe ediyorum.

Bu süre içinde teknik servisten bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Teknik servise telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli telesekreterde kalıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet ve TV hizmetimin acilen kesintisiz şekilde yeniden kullanıma açılmasını ve 6 gündür alamadığım hizmete ve ek mobil kullanımına ilişkin mağduriyetimin de incelenerek tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözümlenmemesi halinde çevremde 10’dan fazla Kablo Net abonesi bulunan kişilerin de aboneliklerini sonlandırmaları için yönlendirme yapacağımı, ayrıca bu şikayeti Şikayetvar ve CİMER üzerinden de ileteceğimi ve gerekirse TÜRKSAT genel merkezine de e-posta yoluyla başvuracağımı belirtmek istiyorum.