to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Taşınma Nedeniyle Zorunlu Paket Değişikliği Ve 6000 TL Cayma Bedeli İtirazı
Kablo Net abonesiyim. Kocaeli Çayırova’dan İstanbul Tuzla’ya taşınma sürecimde mevcut tarifem ile devam edemeyeceğim, mutlaka farklı ve daha pahalı bir pakete geçmem gerektiği tarafıma bildirildi. Sunulan paketlerin hem ücreti yüksek olduğu hem de kullanım ihtiyaçlarıma uymadığı için bu teklifleri kabul etmedim ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim.
Bu talebim üzerine tarafıma yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Taşınma nedeniyle, üstelik mevcut tarifemle devam etme imkanı sunulmadan bu kadar yüksek bir cayma bedelinin talep edilmesini hakkaniyetli bulmadığım için 09.06.2026 tarihinde TÜRKSAT sisteminden resmi şikayet talebi oluşturdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hizmet numaram 1130090631’dir. Son olarak yaklaşık 3 gün önce çağrı merkezini tekrar aradığımda da yalnızca konunun “ilgili birime iletildiği” söylenip somut bir çözüm veya net bilgi verilmedi. Bu süreçte aboneliğimi kullanmadığım halde mevcut abonelik ücretlerini ödeme koşuluyla bekletildiğimi, fakat buna rağmen şikayetimin sonuçlanmadığını belirtmek istiyorum.
Taşınma sebebiyle, yeni adreste bana eski tarifemle devam imkanı tanınmadan zorunlu paket değişikliğine gidilmek istenmesi ve buna bağlı olarak 6.000 TL civarı cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve dosyamın ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden tarafımıza iletmeniz durumunda cayma bedelsiz iptal konusunda ilgili birimlere bilgi verilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden tarafımıza iletmeniz durumunda cayma bedelsiz iptal konusunda ilgili birimlere bilgi verilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Merhabalar İstenilen evrakları ekte paylaşıyorum. İvedilikli aboneliğimin iptal edilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
