to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Tarafından Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
Kablo Net 100 Mbps download, 10 Mbps upload internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık Nisan sonu – Mayıs başından bu yana Edirne Merkez’deki adresimde rastgele saatlerde ve çok sık internet kesintileri yaşıyorum. Bazen kesinti aralıksız 2 gün sürüyor, bazen 16 saat boyunca internet hiç gelmiyor ve son kesinti de yaklaşık 25 saattir devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemlerinde arıza olduğu söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Kendi tarafımda modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen bir düzelme olmadı. Bilgisayar ile modem arasında bağlantı kurulabildiğini, ancak modem ile Kablo Net tarafı arasında bağlantı sağlanamadığını gösteren ping testleri yaptım ve bu testlerde de problemin benim tarafımdan kaynaklanmadığı açıkça görülüyor.
Aylarca süren bu düzensiz ve uzun kesintiler nedeniyle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kablo Net’in, hattımdaki bu sorunu kalıcı biçimde tespit edip gidermesini ve bu tür kesintilerin en aza indirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İnternetim öğlen 1 sularında geldi ve yarım saat önce tekrar gitti. Sürekli bir kesinti var. Neden böyle? Aradığımızda neden hep "Sistemde sorun var"? Bu sorunu ne zaman çözdünüz ki? Bu ay 3. Kez internetim kesildi. Toplam 42 saat internetim yoktu. Ben bu parayı boşuna mı veriyorum? Daha müşteri hizmetleriniz bile doğru düzgün çalışmıyor. Lütfen hizmetinizi düzgün verin.
