Kablo Net Taahhüt Süresi Haksızca Uzatıldı Ve Altyapı Olmadığı İçin Ücretlendirme İptali Talebi

2023 yılındaki deprem sebebiyle Mersin Tarsus’a taşındım ve TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi ilk kez 2023 Şubat ayında başlattım. Buna göre taahhüdümün 2024 Şubat ayında sona ermesi gerekirken, sistemde 17.12.2024 tarihinde yeni bir taahhüt yapılmış gibi görünmektedir. 2023 Şubat’taki başlangıca rağmen taahhüt bitiş tarihimin nasıl olup da Aralık 2024’e kaydırıldığını anlayamıyorum ve bu konuda bana net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Tarsus’ta TÜRKSAT altyapısı vardı ve hizmetten yararlanıyordum. Daha sonra Hatay iline taşındığımda ise yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığı söylendi. Bu nedenle hizmeti kendi isteğimle değil, tamamen altyapı olmadığı için fiilen hiç kullanamadım. Buna rağmen sadece abonelik taahhüdüm bitsin diye, aylardır 800 TL’lik faturayı düzenli olarak ödemeye devam ettim.

Kasım ayında bedelli askerlik hizmetindeyken TÜRKSAT tarafından arandım, o sırada işlem yaptıramadığımı ve askerden sonra ararlarsa gerekli işlemleri yapabileceğimi özellikle belirttim. Taşındığımda modemi iade etmem ve dilekçe göndermem istendi, ancak yoğunluğum sebebiyle “Faturayı öderim, taahhüt bitince de modemi gönderirim” diye düşündüm ve bu süreçte ödemelerimi aksatmadım.

17.12.2025 tarihi itibarıyla taahhüdümün bittiğini ve tarafıma 2.500 TL gibi fahiş bir aylık ücret çıkarıldığını öğrenince şok oldum. Ayrıca geriye dönük 1.800 TL ve bunun üzerine içinde bulunduğumuz ayın 800 TL’lik faturasını da ödemem isteniyor. Yani altyapının olmadığı, hizmeti hiç kullanamadığım bir adresteki abonelik için 1.800 + 800 TL ödeme talep edilmektedir.

Müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci ayrıntılı biçimde anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, makul bir çözüm sunulmadı. 2023 Şubat’ta başlatılmış bir aboneliğin bitiş tarihinin nasıl Aralık 2024’e çekildiğini, sonrasında da altyapı olmayan bir adreste hizmet verilememesine rağmen benden bu kadar yüksek tutarların nasıl talep edildiğini anlayamıyor ve bu durumu tamamen müşteri aleyhine işleyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Altyapının bulunmadığı, bu nedenle hiç hizmet alamadığım adrese ait tüm borçların ve taahhüt kaynaklı cezaların iptal edilmesini ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.