to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sürekli Kesintiler Ve Haksız Ücret İade Talebi
Kocaeli Gölcük Değirmendere bölgesinde yaklaşık 1 senedir Kablo Net kullanıcısıyım. Bu süre içinde neredeyse her ay ya da iki ayda bir, saatler süren internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler günün belirli bir zamanına bağlı değil, sabah da oluyor, gece de oluyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi.
Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırıyorum ancak her seferinde sadece “altyapı çalışması” ya da “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum. Sorun kökten çözülmediği için aynı problem tekrar tekrar yaşanıyor ve bana herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor.
Bu kesintiler nedeniyle düzenli olarak yayın izleyemiyorum ancak buna rağmen kullanamadığım hizmet için her ay tam fatura ücreti ödemeye devam ediyorum. Sürekli kesinti yaşanan bir hizmet için tam bedel ödemek adil değil.
Kablo Net’ten beklentim, öncelikle bölgemde yaşanan bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve uzun süre internet erişimi sağlayamadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm platformlarda durumu belgeleyip hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
