to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Ve İnternet Kesintileri Sürekli Yaşanıyor
Yaklaşık 1 yıldır Kocaeli Gölcük’te Kablo Net üzerinden internet ve TV hizmeti alıyorum ve aylık yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum. Son 2 gündür, yaklaşık 50 saattir “TV Her Yerde / Kablo Net TV” yayınım tamamen kesik; televizyon yayını izleyemiyorum.
Sorun sadece bu son kesintiyle sınırlı değil; neredeyse her hafta ya internet gidiyor ya da TV yayını kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “sonra arayın, yarın arayın” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir arıza kaydı, kayıt numarası ya da net bir çözüm süresi bilgisi verilmiyor ve sorun düzenli şekilde devam ediyor.
Hem uzun süredir devam eden bu düzensiz hizmetten hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz yaklaşımından dolayı aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Sürekli tekrar eden bu yayın ve internet kopma problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, şu anki 2 günlük yayın kesintimin acilen çözülmesini ve yaşadığım hizmet kayıpları için gerekli mağduriyet gideriminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak kontrol edilmiş ve bir sorun tespit edilmemiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
