to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sorun Yaşama
TÜRKSAT Kablo Wi-Fi hizmeti kullanıyorum. Rf cihazını iade etmek istediğim için bugün 13 Nisan 2026 tarihinde, saat yaklaşık 18.30–19.10 civarında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Faturamın yüksek gelmesi üzerine itiraz ettim, bana rf cihazı için alınan bedelin, cihazı iade edersem faturadan düşüleceği söylendi. Bunun üzerine rf cihazını söktüm ve yarın iade etmek üzere hazırladım.
Ancak rf cihazını söktüğüm anda internetimin tamamen gittiğini gördüm. Meğerse fiber internet bağlantısı da bu cihaza bağlıymış; bu bilgi bana hiçbir aşamada verilmedi. Cihazı tekrar taktığımda internet geri geldi, fakat rf cihazı için aylık 500 TL talep edildiği söylendi. Hem bu bilginin baştan verilmemesi hem de internet hizmetinin fiilen bu cihaza bağımlı hale getirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet numaram 1025155365, adım Haldun y***. Rf cihazını iade ettiğimde internetimin kesilmeden devam etmesini ve daha önce bilgi verilmediği için tarafıma yansıtılan bu cihaz bedelinin iptal edilerek faturama adil bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca abonelik şartlarımın ve cihaz–internet bağlantı ilişkisinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
