to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Şikayet Kendi Değiştirdikleri Modemi Kiralama Ücreti
Yıllardır Kablo Net abonesiyim. İnternet için TÜRKSAT'tan kendi satın aldığım modemi kullanıyordum. Tarafıma telefon edildi, altyapı değişikliği yapılacak ve modeminizi değiştireceğiz dediler. Özellikle sordum, ben kendi modemimi kullanıyorum, modem kiralama vs. gibi bir ücret ödeyecek miyim diye. Israrla herhangi bir ücreti yok, altyapı değiştiği için modemi ücretsiz veriyoruz dediler. Taahhüt sürem dolduğu için taahhüt yenilemek için aradığımda, modem ve yanında TV için taktıkları cihazlar için kiralama ücreti olacak bilgisi tarafıma verildi. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Kimseyi umursamıyorlar. Her geçen sene daha kötüye gidiyor.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Fiber Dönüşüm projesi kapsamında modem tarafınıza 12 ay boyunca ücretsiz olarak tanımlanmıştır. 12 aylık sürenin sonunda modem için ücretlendirilmeye başlayacağınızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
En kısa sürede abonelik iptalini gerçekleştirip müşterisinin yanında olan başka firma ile devam edeceğiz lütfedip ücretsiz yaptığınız 1 yıllık modemin ücretini taahhüt 2 yıl olduğu için sonraki sene zaten zamlı farkla tahsil edeceksiniz yaptığınız altyapı değişiklikleri vs kullanıcıyı bağlayan konular değil fiber kullanmadığım bir yerde özellikle cevap için teşekkürler
1 yıl ücret yansıtılmayacak dediğiniz modem için iki faturamda da kiralama bedeli yansıtılmış bu ücretlerin tarafıma iadesini istiyorum
