to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimde 29 Kasım 2025 tarihinde saat 22.00 civarında internetim kesildi. Ertesi gün, 30 Kasım 2025 saat 13.36’da 38393438 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Arıza kaydı açılırken tarafıma 5 saat içinde müdahale edileceği ve sorun benden kaynaklanırsa 100 TL ücretin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi.
Ancak arızanın ne zaman ve nasıl giderildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş almadım. İnternetin geldiğini de tamamen tesadüfen, yaklaşık 4 saat sonra kendim kontrol ettiğimde fark ettim. Sorun bende olsaydı ceza kesen bir anlayış varken, sorun sizden kaynaklandığında ne bilgilendirme yapılıyor ne de müşteriye karşı aynı hassasiyet gösteriliyor.
TÜRKSAT Kablo’dan, arızanın kendi sistemlerinden kaynaklandığı durumlarda, müşteriye bilgilendirme yapılmasını, yaşattıkları bu mağduriyet için özür dilenmesini ve bu çifte standartlı yaklaşımın düzeltilmesini bekliyorum. Müşteriden kaynaklı arızada ücret talep eden bir şirketin, kendi kaynaklı sorunlarda da müşteriye karşı sorumluluk alarak gerekli iadeleri ve jestleri yapmasını talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo 100 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. 30 Ekim 2025 tarihinde sabah 10.30'dan beri internetim yok. Saat 11.00'de arıza kaydı oluşturdum ve evden internetle çalıştığımı, mağduriyet yaşadığımı belirterek aciliyetini ilettim. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 2,5 saat so...
3 Mart 2024 tarihinde yaşamış olduğum internet kesintisi arızası sebebiyle Türksat Kablo Hizmetleri çağrı merkezini aradım. Ekiplerin hemen gönderilip arızanın giderileceği ve eğer hizmet sahibinden kaynaklanan bir arıza tespit edilirse 100 TL fatura edileceği bilgisi tarafıma söylendi. Ben de kabul...
TÜRKSAT Kablo Net üyesiyim. Dün internetim gidince müşteri hizmetlerine bağlandım. Kayıt oluşturuldu sonrasında bir mesaj geldi bana. "Sayın Abonemiz,...
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Modemime enerji gelmemesi üzerine arıza kaydı açtırdım, gelen ekipler modemimin yanmış olduğunu ve değişmesi gerektiğini, zaten modemi TÜRKSAT bana kiraladığı için garantisi olduğunu ve ücretsiz değişim olacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ise bu konuyla ilgili yen...
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinde sorun yaşıyoruz. Son bir aydır, her gün aynı mağduriyeti yaşıyorum. Sürekli internet kesintileri ve sıfır çözüm! Her defasında arıza kaydı oluşturuluyor, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Bu süreçte ne düzgün hizmet alabildim ne de müşteri memnuniyetine dair ...
Yorumlar