to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Modemime enerji gelmemesi üzerine arıza kaydı açtırdım, gelen ekipler modemimin yanmış olduğunu ve değişmesi gerektiğini, zaten modemi TÜRKSAT bana kiraladığı için garantisi olduğunu ve ücretsiz değişim olacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ise bu konuyla ilgili yeni bir arıza kaydı açacaklarını bildirdi.
Fakat tam 5 defa arıza kaydı açılmasına rağmen 3 gündür ne gelen var ne arayan. Her defasında “ivedilikle ekip yönlendirilecek” diyerek müşteriyi oyalıyorlar. Açıkçası resmen yanıltıldım ve mağdur edildim. İnternetsiz kaldım, muhatap bulamıyorum, verilen hiçbir söz tutulmuyor. 3 gündür evde ekip bekliyorum. Yıllık iznime denk gelen bu zamanda sırf bu sebepten şehir dışı tatilimi ertelemek zorunda kaldım çünkü iş vs. Tüm işleri internet üzerinden hallettiğim için benim adıma bu durum çok önemli.
Türkiye’nin en büyük altyapı sağlayıcılarından biri olduğunu iddia eden TÜRKSAT’ın müşterisine bu şekilde yaklaşması kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini, modemimin değiştirilmesini ve bu ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım hizmet için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi şikayet yollarına başvuracağım.
TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıcısıyım. 7-8 aydır kullanıyorum. Ancak yeni fark ettiğim bir durum var ki elektrik kesildiğinde modem devreye girmiy...
Modemim durup dururken arıza yaptı ve kablosuz özelliği bozuldu. Parasını ödediğim interneti kullanamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açtığım halde modemdeki arızayı göremedikten dolayı sorun yok diyorlar. Ekip yollayıp problemi çözmüyorlar. Sorunun modemde olduğunu üretici firma bile onayladığı ha...
TÜRKSAT Kablo Net'ten 4 yıldan fazla süredir hizmet almaktayım. Geçen gün sabah saatlerinde internetin olmaması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekip, modemin adaptörünün bozulduğunu ve değişim için 200 ile 300 TL arasında bir ücret talep etti. Ben ise kullandığım ürünlerin tarafınızca kiralı...
TÜRKSAT Kablo Net internetim 5 gündür yok. Arıza bildirimini müşteri hizmetlerine yaptım ve ertesi gün cep telefonumdan servis yetkilisi arada. Görüşmemizde modemin yanan ışıklarını sordu ve sadece güç ışığının yandığını söyledim ve bana modemimin arızalı olduğunu ve yenisini almam gerektiğini söyle...
Yorumlar