Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serhan sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Modem 3 Gündür Değişmiyor, Verilen Sözler Tutulmuyor İnternetsiz Kaldım

27 Ağustos 17:25
626

TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Modemime enerji gelmemesi üzerine arıza kaydı açtırdım, gelen ekipler modemimin yanmış olduğunu ve değişmesi gerektiğini, zaten modemi TÜRKSAT bana kiraladığı için garantisi olduğunu ve ücretsiz değişim olacağını söyledi. Müşteri hizmetleri ise bu konuyla ilgili yeni bir arıza kaydı açacaklarını bildirdi.
Fakat tam 5 defa arıza kaydı açılmasına rağmen 3 gündür ne gelen var ne arayan. Her defasında “ivedilikle ekip yönlendirilecek” diyerek müşteriyi oyalıyorlar. Açıkçası resmen yanıltıldım ve mağdur edildim. İnternetsiz kaldım, muhatap bulamıyorum, verilen hiçbir söz tutulmuyor. 3 gündür evde ekip bekliyorum. Yıllık iznime denk gelen bu zamanda sırf bu sebepten şehir dışı tatilimi ertelemek zorunda kaldım çünkü iş vs. Tüm işleri internet üzerinden hallettiğim için benim adıma bu durum çok önemli.

Türkiye’nin en büyük altyapı sağlayıcılarından biri olduğunu iddia eden TÜRKSAT’ın müşterisine bu şekilde yaklaşması kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini, modemimin değiştirilmesini ve bu ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım hizmet için fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde resmi şikayet yollarına başvuracağım.

27 Ağustos 18:06 (Şikayetten 41 dakika sonra)
27 Ağustos 18:06

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Serhan
01 Eylül 13:41

Problemim hala çözülmedi dalga mı geçiyorsunuz ne arayan var ne soran her yere şikayet edeceğim ve hiçbir kimseye tavsiye etmeyeceğim sizi rezilsiniz

02 Eylül 10:40
03 Eylül 10:50

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

10 Nisan 2024 12:15
1.547
TÜRKSAT Kablo Net, Arızalı Modemim İçin 2 Günü Geçti İlgilenen Yok.
TÜRKSAT Kablo Net, Arızalı Modemim İçin 2 Günü Geçti İlgilenen Yok.
TÜRKSAT Kablo Net, Arızalı Modemim İçin 2 Günü Geçti İlgilenen Yok.

Kadircan
06 Kasım 2023 21:07
425
1
Ogün sonuçtan hiç memnun değil

30 Kasım 2023 11:52
2.097
3
Bülent sonucu yetersiz buldu

Bülent
29 Nisan 22:56
1.071
bes-gundur-cozulemeyen-internet-arizasi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.docx
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

16 Ocak 18:39
360
"Modemim değiştirilerek arızam giderildi. Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri