to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakili Gerçekleşmemiş Hizmete Ceza Çıkarması
1077***541 hizmet numarası ile TÜRKSAT Kablo “Evde Net” fiber internet 200 Mbps hizmeti kullanıyordum ve aylık 699 TL ödüyordum. Bulunduğum adresten 2 sokak ileriye taşındım. 01.02.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri yetkilisi yeni adresimde fiber altyapısı olmadığını ve 50 Mbps hizmet alabileceğimi belirtti. Kabul ettim ve eski modemi yollamamı talep ettiler. Yolladım. Yeni adresime bir modem bırakıldı ve bina girişinde ismim belli olmadığı için bağlantıyı yapamadığını ve başka bir ekibin gelmesi gerektiğini belirterek gitti. Ancak gelen olmadığı için 05.02.2026 tarihinde şikayet oluşturdum. 07.02.2026 tarihinde tekrar aradım, durumu tekrar aktardım ve hizmetin başlamamasından dolayı modemi iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri 1077**875 hizmet numaralı yeni sözleşmemin; henüz açılışı yapılmamış, benden kaynaklı olmayan bu durumdan dolayı nakili tam olarak gerçekleşmemiş işlemi iptal edersem taahhüdüm bitmediği için 1900 ve nakil ücreti olarak da 1500 ₺ civarı olmak üzere toplam 3494,52 ₺ ceza ödeyeceğimi belirtti.
Önceki adresimde fiber altyapısı için çalışmaya devam ettiğim TÜRKSAT Kablo'nun fiber altyapısı olmayan ve nakili gerçekleşmemiş hizmete ceza çıkarması beni mağdur etmiştir.
TÜRKSAT Kablo’dan, taşındığım adreste fiber altyapı bulunmaması ve hizmetin başlangıçtaki şartlarda sağlanamaması nedeniyle uygulanan nakil ve ceza tutarlarını iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Herhangi bir gelişme yaşanmamıştır. Hizmetleri gibi cevapları da yavaş.
