to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakil İşlemi Sistem Yok Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor
Kablo Net abonesiyim, 1032755351 hizmet numaralı internet hattım için yaklaşık üç gündür nakil başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. 100 Mbps hızındaki internet hattımı İstanbul Kadıköy’deki yeni adresime taşımak istiyorum, fakat bu talebim bir türlü alınmıyor.
Nakil işlemi için e-Devlet üzerinden işlem denediğimde sürekli “sistem yok” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yine aynı şekilde “sistem yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor ve günlerdir aynı cevabı almama rağmen sorun çözüme kavuşturulmuyor. Bu nedenle yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum.
Hem kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum, hem de nakil başvurusu alınsa dahi gecikmeler sebebiyle uzun süre internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım. Nakil işleminin “sistem yok” gerekçesi öne sürülmeden, herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan acilen yapılmasını talep ediyorum.
İnternetsiz kaldığım ve kalacağım dönemler için tarafıma haksız yere ücret yansıtılmamasını, nakil işleminin gerçekleştirilememesi durumunda ise yaşanan aksaklığın tamamen kurumunuzdan kaynaklanması sebebiyle aboneliğimin cezai şartsız ve ücretsiz olarak feshedilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
