to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem İadesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyetiyle İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
Kablo Net TV aboneliğimi taahhüt süresi dolmadan iptal ettirdim. Ancak bu ay 1800 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iki gün boyunca kimseye ulaşamadım. Sonunda bir erkek yetkili kaba bir şekilde sadece modemi iade etmem gerektiğini söyledi.
Bugün Ankara Kızılay İzmir 2 şubesine giderek modemi teslim ettim. Şubedeki çalışanların tavırları oldukça ilgisiz ve umursamazdı, adeta “niye geldin, ne yapalım” der gibiydiler. Modemi teslim ederken bir kablosunun eksik olduğu söylendi ve bunun için 300 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Şarj adaptörü gibi bir parça için bu kadar ücret alınması ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Faturamın yüksek gelmesinin sebebinin de modemi iade etmemem olduğu söylendi, ancak bana bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Tüm bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden hem de şubedeki çalışanlardan hiçbir destek alamadım. Ayrıca, internet modemi de evde iki adım mesafede bile çekmiyordu. Kablo Net’ten kesinlikle memnun değilim ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve modemle ilgili hiçbir ek ücret alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir firmamız adına özürlerimizi belirtmek isteriz. Personel tutum ve davranışları gerekli birimlere aktarılacak ve gerekli aksiyonların alınması sağlanacaktır. Kiralık cihazlar iptal sonrasında eksiksiz şekilde teslim edilmelidir. Eksik teslim edilen aparat ücretleri fatura edilmektedir. Saygılarımızla.
