Kablo Net Kurulum Randevusu Ve Altyapı Hatası Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor!

Kablo Net’ten yaklaşık bir hafta önce İstanbul Maltepe’deki adresim için internet kurulumu başvurusu yaptım. Başvurudan iki gün sonrasına kurulum randevusu verdiler. Randevu saatinde evde olamayacağım için daha erken ya da daha geç bir saate alınmasını özellikle rica ettim. Buna rağmen sistemlerine, binada altyapı yok şeklinde not düşülmüş.

Oysa aynı binadaki tüm komşularım Kablo Net’in fiber hizmetlerinden sorunsuz şekilde yararlanıyor. Telefonda bana farklı, sistemde ise farklı şeyler söyleniyor. Müşteri hizmetlerini 3–4 gündür arıyorum, birinde “iki güne getirip yapacağız” deniyor, başka birinde altyapı yok raporundan bahsediliyor ve kimse somut bir çözüm sunmuyor. Sadece kayıt açılıyor, ancak hiçbir müdürlükten ya da yetkili birimden dönüş yapılmıyor.

103***846 numaralı aboneliğim için, binada altyapı olmadığı şeklindeki hatalı raporun acilen düzeltilmesini ve en kısa sürede internet kurulumumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ile ilgisizliğin incelenmesini istiyorum.