to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Eksikliği
Kablo Net internet ve TV hizmeti için aboneliğim bulunuyor ancak hizmeti aralıklı olarak, zaman zaman da hiç alamıyorum. Özellikle yaşanan kesintilerde ne internete bağlanabiliyorum ne de TV hizmetinden yararlanabiliyorum. Müşteri olarak sürekli olarak bu sorunla karşılaşmak ve her seferinde tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım kesintiler sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “talep açalım” denilerek süreç geçiştiriliyor. Sürekli aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve her defasında zaman ayırıp şikayet oluşturmak zorunda bırakılıyorum. Hizmet alamadığım halde bu şekilde oyalanmak, müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sürekli bu şekilde hizmet alamayacaksam, cayma bedeli yansıtılmadan abonelik iptalimi talep ediyorum. Ne internetin ne de TV’nin düzgün çalışmadığı, her defasında benim aramamı bekleyen bu sistemden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve iptal sürecimin cayma bedelsiz olarak sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunların anlık olarak çözülmesi, yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor. Abonelik başlatılalı henüz 1 ay olmasına rağmen aynı durum 3 kez tekrarlandı. Benim ilettiğim talep farklıyken, verilen yanıtlar bambaşka bir konuya odaklanıyor. Talebim doğrultusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve buna uygun bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşanan arıza doğrudan Türksat kaynaklı olmayıp Tedaş çalışması nedeniyle oluşan arızadır. Yaşanan arızaları minimize etmek için çalışmalarımız sürdürülecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı apartmanda oturanlarda internet sorunu yokken sadece tedastan ben mi etkilendim? Bu şekilde iletisim kurmak yerine arama yapmayı dener misiniz daha saaglikli iletisim kurmak isterseniz
Hâlâ tarafıma dönüş sağlanmadı. Arayıp iletişim kurmaktan kaçınan bir firma izlenimi oluştu. Cayma bedelsiz iptal talebim geçerliliğini korumaktadır. Eğer bu konunun Tüketici Mahkemesi sürecine taşınmasını istiyorsanız, bunu açıkça belirtmenizi rica ederim. Böylece karşılıklı zaman kaybı yaşamayız.
