Kablo Net İnternet Sorunu

TÜRKSAT Evde Net kampanyası kapsamında 18 aylık taahhüt ile 75 Mbps hızında internet ve TV hizmeti kullanmaktayım. 26.07.2026 Pazar günü itibarıyla evimde internet ve TV yayını tamamen kesildi, sinyal alamadığımı gördüm. Aynı gün 0 850 804 44 44 numaralı hattı arayarak durumu ilettim ve 42660487 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu, sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi.

Ancak 30.07.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyor ve TV izleyemiyorum. Bu süre içinde her gün en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “en kısa sürede çözülecek” bilgisini aldım, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun giderilmedi.

Müşterinin bu kadar ilgisiz ve sahipsiz bırakılmasını, bu kadar uzun süre mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Bir tüketici olarak, bu süreçten sonra yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Kesinti yaşadığım ve hizmet alamadığım bu günlerin faturalandırmada nasıl değerlendirileceğini de merak ediyorum.

Tarafıma bir an önce teknik personel gönderilerek sinyal ve bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca hizmet alamadığım sürelere ilişkin mağduriyetimin faturaya yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.