to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintileri Kalıcı Çözüm Bekliyor
Kablo Net internet aboneliğimde özellikle son 4 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Akşam saatlerinde internetim sürekli kopuyor, çoğu zaman tamamen internete bağlanamıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve her seferinde teknik ekip yönlendirildi. Ancak ekip müdahalesinden sonra bağlantı en fazla birkaç saatliğine düzeliyor, ardından sorun yeniden başlıyor ve kopmalar devam ediyor. Yapılan müdahaleler ne yazık ki kalıcı bir çözüm sağlamıyor.
Aylık yaklaşık 550 TL ücret ödediğim bu hizmetten verim alamıyorum. 1091320272 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kopma ve bağlantı sorunlarının ayrıntılı şekilde incelenerek, altyapı ve sinyal kontrollerinin yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şikayeti oluşturduktan sonra sorun çözüldü ama 4 gün sonra yine internetim koptu. Sürekli modemi açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Sonuç olarak sorun çözülemiyor.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Evet dün modem değiştirildi. Dünden bu yana herhangi bir kopma olmadı. Tam sonucu görebilmek için biraz zaman geçmesi gerekiyor. Teşekkürler.
Teşekkürler.
