to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hızımda İnanılmaz Bir Yavaşlama Başladı
TÜRKSAT üzerinden 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. İlk abonelik sürecimde hızdan memnundum ancak 25 Şubat’tan itibaren internet hızımda inanılmaz bir yavaşlama başladı ve o tarihten bu yana durum düzelmedi. Buna rağmen tarafıma, hızımın normal olduğu ve sorunun VPN kaynaklı olabileceği söylendi.
25 Şubat’ta 40034** numaralı arıza kaydını oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Arıza kaydı açtığım müşteri temsilcisi, kaydı almamak için özellikle uğraştı, ses tonunu yükseltti ve çağrı sonunda memnuniyet anketi puanlaması yapmamam için yönlendirmedi, kendisinin kapatmasını bekledi.
Her ay 589 TL ücret ödüyorum ancak ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Çağrı merkezinde çalışan biri olarak, internet yavaşlığından dolayı kullandığım programlar yaklaşık 2 dakikada açılıyor ve bu nedenle kendi müşterilerimi oyalamak zorunda kalıyorum.
İnternet hızımın, aboneliğin ilk başladığı dönemdeki performansına geri döndürülmesini talep ediyorum. Eğer gerekli düzeltme yapılmayacaksa, BİMER, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi şikayet yollarına başvuracağımı ve cayma hakkımı kullanarak ek bir ücret ödemeden aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirtmek istiyorum. Tarafımla iletişime geçilecekse hafta içi saat 18.00’den sonra aranmayı talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Herhangi bir çözüme kavuşturulmadı. Salı günü bana mesaj attıllar geleceklerine dair bende randevu oluşturdum 14 Mart için gelmeye bile tenezzül edilmiyor. Boşuna oyalama taktiği mi yapılıyor acaba
