to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Başvurusunun Onay Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzun Gecikme
6 Ekim’de Kablo Net internet hizmeti için başvuru yaptım. Gerekli evrak ve onay işlemleri için bayinize gittim, ayrıca e-Devlet üzerinden istenen tüm onayları da gerçekleştirdim. Buna rağmen başvurum dokuz gündür hâlâ sonuçlandırılmadı.
İlk günlerde üç gün boyunca sistemde arıza olduğu söylendi. Sonraki altı gün boyunca ise ekip gönderileceği ve işlem yapılacağı belirtildi, ancak ne herhangi bir ekip geldi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama ve bayinize gitmeme rağmen sorun çözülemedi.
Bugün yaptığım görüşmede ise önceki açıklamalarla çelişen şekilde, bu kez belgelerimin onaylanmadığı söylendi. Dokuz gündür aynı başvuru için uğraşıyorum ve her görüşmede farklı bir gerekçeyle karşılaşıyorum. Bu kadar ilgisiz ve düzensiz bir hizmet anlayışıyla daha önce karşılaşmadığımı belirtmek isterim.
Başvurumun mevcut durumunun, belgelerimin neden onaylanmadığının ve işlemlerin ne zaman tamamlanacağının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Hizmet sağlanacaksa işlemlerimin derhal tamamlanmasını, sağlanamayacaksa başvurumun gecikmeden iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve başvurunuzun talebiniz doğrultusunda iptal edilmesiyle birlikte sonlandırılmıştır .Reklamasyon ve iptal süreçleriniz , herhangi bir hak kaybı yaşamayacağınız şekilde öncelikli olarak tamamlanmıştır . Tarafınıza arama yapılarak bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.
