to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Sözleşme Onayı Sorunu Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi
Kablo Net’te nakil başvurusu yaparak yeni bir kampanya kapsamında abonelik işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında e-Devlet veya Kablo Net uygulaması üzerinden sözleşme onayı yapmam gerektiği söylendi; ancak sistemlerinde arıza olduğu belirtilerek yaklaşık 31 Temmuz’dan 11 Ağustos’a kadar bu onayı gerçekleştiremedim. Onay işlemi tamamlanamadığı için kurulum yapılmıyor ve bu yüzden yeni hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Bu süreçte her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim; her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Onay yapılamadığı için yeni abonelikten faydalanamazken, aynı zamanda kullanmadığım önceki hizmetimden dolayı da ücret ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sözleşme onay ve kurulum sürecimin acil olarak tamamlanmasını ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmetler için yansıtılan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Kurulumunuz tamamlanmıştır. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
