to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Bağlantısı Sürekli Kopuyor Ve Ping Sorunları Çözülmüyor
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliğim bulunuyor ve internet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor, ayrıca ciddi ping sorunları yaşıyorum. Bir gün içinde 10’dan fazla kez kopma ve yüksek ping problemiyle karşılaşıyorum ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen saha arıza ekibi, adrese gelmeden işlem yapılmış gibi göstererek arıza kayıtlarını kapatıyor. Ben hâlâ aynı sorunları yaşarken, sistemde arıza giderilmiş gibi görünmesi mağduriyetimi daha da artırıyor. TÜRKSAT’ı aradığımda ise “teknik arıza var, kontrol edemiyorum” denilerek net bir çözüm sunulmuyor, saha ekibi de adrese yönlendirilmiyor ve artık ne yapacağımı bilemez durumdayım.
Abonelik bilgilerim 1018382646 numaralı müşteri kaydı üzerinden görülebilir. İnternet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, ping sorunlarımın saha ekipleri tarafından fiilen yerinde incelenerek kayıtlara doğru şekilde geçirilmesini ve problemin teknik olarak detaylı biçimde analiz edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
