Kabla Netin Kopan İnterneti Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

4 Eylül 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime Kabla Net 100 Mbps internet hizmeti bağlattım. Ancak bağlantı sürekli kopuyor ve internet kalitesi çok kötü olduğu için hizmetten memnun kalmadım. Sorunu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, herhangi bir problem olmadığı söylendi ve çözüm sunulmadı. Bunun üzerine dün akşam (6 Ekim 2025) hizmeti iptal ettirdim.

Hizmeti yalnızca bir ay kullandım ve başvurudan önce bana, ilk bir ay içinde memnun kalmazsam iptal edebileceğim bilgisi verilmişti. Buna rağmen bana 3.450 TL cayma bedeli çıkarıldı. Sözleşmede veya bilgilendirmede belirtilen “ilk ay iptal hakkı” nın dikkate alınmasını ve cayma bedelinin, yalnızca bir aylık kullanım ve varsa yapılan indirimler üzerinden hesaplanmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram: 1018322188. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.