Kablo Net Hizmetindeki Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Teknik Destek İşletmemi Zarara Sokuyor

Yaklaşık 2 yıldır TÜRKSAT Kablo Net'ten hem Kablo TV hem de internet hizmeti alıyoruz. Bu hizmeti gıda (fast food) hizmeti veren işletmemizde kullanıyoruz. 2 yıl içinde yaşamadığımız kadar bağlantı kopması arıza vs yaşadık. Açtırdığımız arıza kaydının haddi hesabı yok. Faturalarımızı eksiksiz ve aksatmadan ödüyoruz fakat bunun karşılığında tam manasıyla randımanlı bir hizmet alamıyoruz. İnternetimizi masa üstü bilgisayarda kullandığımız için herhangi bir cep telefonu vs ye bağlama imkanımızda yok. Haliyle sipariş alımımız sonlanıyor. Müşteri temsilcisini aradığımızda ekiplerin en kısa zamanda çözeceğini sabah 9 ila akşam 5 arasında işletmede olmamızı söylüyor. Fakat işin garip tarafı onca arıza ve arıza kaydına karşılık ya bir bilemediniz iki kere arıza ekipleri kanlı canlı görebildik. İşletmemiz bina altı ve bina girişinin önünde olmasına rağmen hiçbir arıza ekibinin binaya girip çıktığını görmedik. Uzaktan müdahale edilen durumlar oluyor diyor müşteri temsilcisi o zaman biz niye arıza ile ilgilenilmesi için sabah 9 u bekliyoruz. Bu durumdan şikayetçiyiz derdimizi nereye iletelim şikayetimizi nereye yapalım diyoruz yönlendirme yapamıyoruz diyorsunuz. Ben sizin faturanızı adam akıllı ödüyorsam sizde bana adam akıllı doğru dürüst hizmet vermek zorundasınız. Şu an işletmem arızadan dolayı sipariş alımına kapalı daha önceki arızalarınızda olduğumu gibi. Kablo Net TÜRKSAT şu an beni maddi olarak zarara uğratıyor ve bana bu zararın giderilmesi için sabah 9 dan akşam 5 e kadar herhangi bir saate kadar beklememizi söylüyor. Daha önce farklı firmalardan da hizmet aldık bu firmalardan yılda en fazla 2 kere arıza yaşadığımızı iletmişizdir. Ama Kablo Net TÜRKSAT'a bulaştık bulaşalı yok kablolar değişecek yok kazı için izin bekliyoruz yok trafolarda sıkıntı oldu vs vs diye diye onlarca arıza yaşadık onlarca arıza kaydı oluşturduk. Yeter artık bu işe artık son verin