Kablo Net Hizmet Alamadığım Konuda Ücret Talebi

22 Temmuz’da Kablo Net’in taahhütsüz fiber net kampanyasından DSL ile internet başvurusu yaptım. 26 Temmuz’da mevcut modemimin kablolarına Kablo Net’in kendi modemini takarak kurulum sağlandı ancak o günden bu yana, yani 27 Ağustos’a kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Hiçbir zaman internete bağlanamadık ve bu süreçte defalarca (4-5 kez) müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak her seferinde ekip göndermediler ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Halbuki bağlantı hiç kurulmadı; kablolar kopuk olduğu için hizmet hiç başlamadı.

Kendi adıma herhangi bir kayıt veya belge bulunmamakla birlikte, şirketin kendi kayıtlarında bu durumun yer aldığını düşünüyorum. Hizmeti hiç kullanamadığım halde tarafıma 1500 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı ve ayrıca cayma bedeli talep edildi. Oysa bu süreçte internet hizmeti alamadığım için cep telefonumdan fazladan internet paketi satın almak zorunda kaldım.

Kablo Net’ten beklentim; hem cayma bedelinin hem de tarafıma yansıtılan faturanın iptal edilmesidir. Hizmetten hiç yararlanamadığım ve mağdur edildiğim bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 602 48 40, adresim Ankara Mamak Diriliş Mahallesi’dir.