to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Kablo Net Abonelik İşlemlerinde Hatalı Yeni Abonelik Açılması Nedeniyle Cayma Bedeli Talep Edilmesi Hakkında
İstanbul’daki adresimde Kablo Net üzerinden internet ve uydu hizmeti almaktaydım. Kamu görevi kapsamında Ankara’ya atanmam sebebiyle taşınacağım yeni adres için Kablo Net müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek nakil talebinde bulundum. Yapılan görüşmede, yeni adresimde mevcut fiber altyapı bulunmadığı tarafıma bildirilmiş, talep etmem halinde ilgili adrese altyapı sağlanabileceği ifade edilmiştir. Bunun üzerine gerekli başvuruyu yaptım ve sonrasında adresime altyapı hizmeti sağlanarak kurulum gerçekleştirildi.
Ancak daha sonra farklı bir konu nedeniyle müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ilk başvuruda açıkça nakil talebinde bulunmama rağmen mevcut aboneliğimin taşınması yerine Ankara’daki adresim için yeni bir abonelik açıldığı, İstanbul’daki eski adresimde bulunan aboneliğimin ise aktif şekilde devam ettiği tarafıma bildirilmiştir.
Bu durum tamamen şirketin işlem hatasından kaynaklanmasına rağmen, eski adresimdeki aboneliği kapattırmak istediğimde tarafımdan cayma bedeli talep edilmektedir. Oysa ben başından itibaren yeni abonelik değil, mevcut aboneliğimin naklini talep etmiş bulunmaktayım. Şirketin hatalı işlem tesis etmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
Kablo Net 75 Mbps limitsiz internet aboneliğimi Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime taşımak için 21 Nisan tarihinde başvuruda bulundum. Bu başvuru sırasında tarafıma, kurulumun en geç 7 gün içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir som...
Yıllardır Kablo Net internet aboneliğimi kullanıyorum ve bugüne kadar üç farklı eve nakil işlemi gerçekleştirdim. Son olarak Ankara/Çankaya’daki yeni adresime taşındığımda, 16.09.2025 tarihinde teknik ekip adresime geldi. Ekip, apartmanda fiber altyapı olduğunu ve Kablo Net’in mevcut altyapısının uy...
Kablo Net firmasından eski adresimde internet ve TV hizmeti almaktaydım. Ancak geçen hafta yeni adresime taşındım ve hizmetin nakli için Kablo Net müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Firma yetkilileri, yeni adresimde altyapılarının bulunmadığını belirtmiş olup, bu nedenle bana daha yüksek fiyat...
Kablo Net’in internet, TV ve diğer hizmetlerini kullanıyordum. 2 Ağustos’ta taşınma talebinde bulundum, ancak taşınma sürecinde hizmetim benim bilgim dışında iptal edildi. Sonrasında tekrar başvuru yaptığımda ise fiyat değişikliği olduğu belirtildi ve tarafıma 4.900 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taşı...
Kablo Net firmasına ait aboneliğimin nakil işlemini, tayin olmam sebebiyle 10.07.2025 tarihinde başvurmama rağmen, en geç 7 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak bugün 22.07.2025 ve hâlâ kurulumum gerçekleşmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet oluşturmama rağmen, hâlâ geri dö...
Yorumlar