to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Günlük Kesintiler Ve Çözülmemiş Arıza Kapanışları!
Meram/Konya bölgesinde yaklaşık 6 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Son 4 haftadır kronikleşen, son 1 haftadır ise her gün tekrarlanan kesintiler nedeniyle hizmet alamaz durumdayım. Günün her saatinde yaşanan bu kesintiler için açtığım arıza kayıtlarını, mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, 'Bölgesel arıza giderildi, SNR kontrolü yapıldı' denilerek cevaplanıyor ve kapatılıyor; ancak sorun birkaç saat içinde tekrar ediyor. Dolayısıyla, sistemde 'Çözüldü' olarak kapatılan kayıtlar gerçeği yansıtmıyor.
Mevcut doçsis altyapısında kullanılan koaksiyel şebekenin dış kaynaklı elektriksel parazitlere açık olduğu ve saha amplifikatörlerinin sinyali temizlemede yetersiz kaldığı aşikardır. Paylaşılan teknik loglardaki ccer yüksekliği ve modemin sürekli İnit r aşamasında takılması; sorunun yazılımsal bir resetleme ile değil, eski altyapı, hatalı yeni kurulum veya yetersiz izolasyon kaynaklı kronik bir SNR gürültüsü olduğunu teknik olarak ispatlamaktadır.
Yıllardır abonesi olduğum TÜRKSAT’tan, saha ekiplerinin sadece yüzeysel sinyal kontrolü yapmasını değil, gürültüye sebep olan fiziksel donanım veya izolasyon hatasının kalıcı olarak revize edilmesini talep ediyorum. İşlerimin aksamasına neden olan bu hizmet kusurunun 2026 standartlarına uygun şekilde kesin olarak giderilmesini; aksi takdirde, ayıplı hizmet nedeniyle hiçbir cayma bedeli ödemeksizin aboneliğimin feshini talep ederim
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
