Kablo Net Firmasından İnternet Hizmeti Alamıyorum

TÜRKSAT evde sabit internet kullanıcısıyım. İstanbul Ataşehir i̇nönü Mahallesi’indeki adresimde dün öğleden sonra başlayan bir internet kesintisi yaşıyorum ve o zamandan beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu kadar uzun süreli bir arızayı kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu süre içinde toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece bölgede bakım çalışması olduğu, ne zaman biteceğinin ise bilinmediği söylendi. Net bir bilgi verilmemesi ve belirsizliğin sürmesi, firmanın yaklaşımını son derece lakayıt ve umursamaz bulmama neden oluyor.

Zaten internet bağlantısı normal zamanlarda da sık sık kopuyor, hizmet kalitesi genel olarak çok kötü; ancak ilk defa bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşadım. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm tarihi verilmiyor.

Uzun süredir yaşadığım kopmaların ve son kesintinin nedeninin açıklanmasını, bölgedeki çalışmanın ne zaman biteceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi durumda bu hizmeti sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.