to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Firmasından Bağlantı Sorunu
31 Aralık 2025'de TÜRKSAT’tan yeni abonelik başvurusu yaptım. İlk 3 ay 175 TL, sonraki 9 ay 574 TL olarak belirtilen kampanyaya yeni müşteri ve yeni modemli olarak katıldım. Adresim Ankara Yenimahalle Şentepe Kaletepe Mahallesi 848. Sokak 7**1 numaralı dairedir.
Oğlum yaklaşık 3 hafta önce aynı adreste TÜRKSAT müşterisiydi ve taşınırken kendi modemini ve ekipmanlarını götürdü. Yani bu adreste çok kısa süre önce TÜRKSAT kullanılıyordu. Buna rağmen 31 Aralık 2025 günü saat 17.00 için kurulum randevusu verildi, gelen görevli ise adrese baktıktan sonra “burası olmaz, bağlantı yok” diyerek kurulum yapmadan gitmek istedi. Ben de kendisine bağlantı yoksa gerekli ekipmanla gelmesi gerektiğini, zaten internetimi kurup çalışır hale getirmesi için çağırdığımı söyledim. Ancak bana “bunu başkası yapacak, benim işim bu değil” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
Aynı adreste şu an başka bir internet sağlayıcısının altyapısı bulunmasına ve daha 3 hafta önce TÜRKSAT hizmeti kullanılıyor olmasına rağmen kurulumun bu şekilde keyfi biçimde reddedilmesini kabul etmiyorum. Acilen belirttiğim adrese yetkin bir ekibin yönlendirilerek kurulumun eksiksiz şekilde yapılmasını ve internetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
