to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Evimde İnternet Erişimi Hiç Olmadı
TÜRKSAT ev internet aboneliğim için 18 Temmuz 2026’dan 1 Ağustos’a kadar yaklaşık on gün boyunca evimde internet erişimi hiç olmadı. Buna rağmen ay sonu gelen fatura, hiçbir kesinti yaşanmamış gibi tam 30 günlük olarak düzenlendi.
Kesinti döneminde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, bu on günlük hizmet alamadığım sürenin faturama yansıtılacağı ve tarafıma indirim/iadeyle telafi edileceği açıkça söylendi. Ancak gelen faturada bu bilgilendirmenin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını, kesinti süresinin tarafıma yansıtılmadığını gördüm.
İstanbul Güngören’deki adresimde yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle alamadığım hizmetin bedelinin faturamdan düşülmesini ve müşteri hizmetlerinin daha önce telefonla belirttiği indirimin eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Faturamı eksiksiz normal şekilde ödedim son ödeme tarihi geçtiği için sizden acil dönüş bekliyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Kullanamadığınız günlere ait ücretler sisteme eksi bakiye olarak işlenmiştir. Sonraki faturanızdan otomatik olarak mahsup edilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
