Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Kablo Net Ev İnterneti Kesintisi Uzun Süre Devam Ediyor Ve Arıza Kayıtları Yanlışlıkla Çözüldü

ID:35099956

Kablo Net Ev İnterneti Kesintisi Uzun Süre Devam Ediyor Ve Arıza Kayıtları Yanlışlıkla Çözüldü

İbrahim

Kablo Net

05 Şubat 20:16

586

01 Şubat’tan bu yana Ankara Mamak’taki adresimde Kablo Net ev interneti hizmetini kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sistemde “sorun giderildi” denilerek kayıtlar kapatılıyor, ancak evimde internet hâlâ çalışmıyor. Hizmet kalitesi çok düşük bir seviyede ve kesinti sorunum bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.

Çağrı merkezi ile şu ana kadar 4 kez görüştüm. Görüşmelerde bazen sorunun eve özel olduğu, bazen de bölgesel bir arıza olduğu söyleniyor; yani net bir bilgi verilmeden oyalandığımı hissediyorum. En son aradığımda ise “yarın geleceğiz” denildi, fakat buna rağmen hâlâ internet hizmetim aktif değil.

Tüm bu süreç boyunca faturalarım düzenli bir şekilde işliyor ve ödemelerimi yapıyorum, ancak karşılığında temel olarak almam gereken internet hizmetinden yararlanamıyorum. Buna ek olarak, interneti kullanamadığımı özellikle belirtmeme rağmen taahhüt uzatma için aranıyor olmam da mağduriyetimi artırıyor, çünkü mevcut sorun çözülmeden taahhüt baskısı yapılmasını doğru bulmuyorum.

1018348527 numaralı aboneliğim için, 01 Şubat’tan beri devam eden kesinti sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, interneti kullanamadığım süreler için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve arıza kayıtlarımın çözülmeden “giderildi” şeklinde kapatılmamasını talep ediyorum.

kablo-net-ev-interneti-kesintisi-uzun-sure-devam-ediyor-ve-ariza-kayitlari-yanlislikla-cozuldu-1.jpg

Kablo Net

06 Şubat 09:33 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

İbrahim

06 Şubat 20:22

Arayıp bilgi vermeden otomatik kapatıyorsunuz arıza kayıtlarını? Hizmeti kullanamıyorum her gün arıyorum ulaşamıyorum...

Kablo Net

10 Şubat 11:01

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisine Ve Haksız Fatura Tahsilatına Çözüm Bulunmuyor

Rıza

Kablo Net

16 Ağustos 2025 23:20

1.052

1017869327 numaralı Kablo Net kullanıcısıyım. 28 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Ankara Mamak Hürel Mahallesi 6. Cadde’de, bina genelinde internet hizmeti alamıyoruz. Tüm bina sakinleri aynı sorunu yaşamasına rağmen, defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri h...

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisine Ve Haksız Fatura Tahsilatına Çözüm Bulunmuyor

uzun-suredir-devam-eden-internet-kesintisine-ve-haksiz-fatura-tahsilatina-cozum-bulunmuyor-4.jpg

uzun-suredir-devam-eden-internet-kesintisine-ve-haksiz-fatura-tahsilatina-cozum-bulunmuyor-3.jpg

uzun-suredir-devam-eden-internet-kesintisine-ve-haksiz-fatura-tahsilatina-cozum-bulunmuyor-1.jpg

1 Destek

Kamer sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Ankara Mamak'ta Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Hizmet İadesi Talebi

Kamer

Kablo Net

22 Kasım 2025 19:45

784

Kablo Net ev internetim Ankara Mamak’taki adresimde 1 gündür hiç bağlanmıyor. Modem açık olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bana bölgede “bölgesel arıza” olduğu bilgisi verildi. Ancak uzun süredir hiçbir ilerleme veya net bir geri ...

1 Destek

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yasin

Kablo Net

29 Kasım 2025 13:34

907

Kablo Net ev interneti aboneliğim kapsamında Ankara Mamak’taki adresimde yaklaşık 2-3 aydır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim bir geliyor bir gidiyor ve çoğu gün tamamen internetsiz kalıyorum. Son günlerde ise artık neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde defalarca m...

1 Destek

Ahu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Artışları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Ahu

Kablo Net

16 Aralık 2025 00:23

876

Uzun süredir Kablo Net ev interneti kullanıyoruz, ancak özellikle Haziran 2025’ten itibaren sorunlar artmaya başladı, Ekim 2025’ten bu yana ise haftada birkaç gün internetimiz tamamen kesiliyor. Ankara Çankaya Çayyolu’ndaki adresimizde neredeyse her hafta birkaç kez arıza kaydı açmak zorunda kalıyor...

Hüsnü sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Sürekli İnternet Kesintileri, Cayma Bedelinin İadesi Ve Altyapı Sorununun Çözülmesi

Hüsnü

Kablo Net

24 Ocak 17:09

809

Kablo Net abonesiyim ve Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 15 Ocak 2026 tarihinden itibaren bölgemizde internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantısı çoğu zaman tamamen yok, sadece ara sıra kısa süreliğine geliyor ve tekrar kesiliyor...

1 Destek