to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Dış Kablo Hasarı Ücret Talebine Karşı 6 Günlük İnternet Kesintisi Telafisi Talep Ediyorum
Kablo Net 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için Ankara Sincan Saraycık Mahallesi, 2432. Cadde, SC3.1 Blok No:3.21 adresinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.
01.03.2026 tarihi itibarıyla evimde internet tamamen kesildi. Kablo Net’i arayarak kayıt açtırdım, arıza ekibi eve geldi ve yaptığı kontrolde, evin içine gelen fiber kablonun daire dışında hasar gördüğünü, bu nedenle modeme internet gelmediğini belirtti. Teknik ekibin gelip kabloyu değiştireceği, bu işlemin ise ücretli olacağı söylendi. Ben, daire dışındaki kablo hasarından sorumlu olmadığımı, bu kablonun Kablo Net ekipleri tarafından çekildiğini ve daire içi harici bir hasardan dolayı benden ücret talep edilmesinin mantıksız olduğunu ilettim. Ancak arıza ekibi, son kararı teknik ekibin vereceğini, büyük ihtimalle yine de ücret talep edileceğini söyledi.
Bugün 06.03.2026 olmasına rağmen ne gelen bir teknik ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Evden çalışan bir kullanıcı olarak 6 gündür işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. 50 dairelik bir binada onlarca fiber kablonun içinden kendi kablomu bulup bilerek zarar vermem zaten mümkün değildir. Mantıken bina kutusundan daire girişine kadar olan hattın sorumluluğunun Kablo Net’te olduğunu, daire içine girer girmez oluşabilecek bir hasardan sorumlu tutulabileceğimi, ancak daire dışındaki kablo hasarından dolayı benden ücret talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bina kutusundan daire içine kadar gelen fiber kablonun, Kablo Net sorumluluğunda olduğunu ve bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesi gerektiğini talep ediyorum. Ayrıca 1000 Mbps fiber internet hizmetimden 6 gündür faydalanamadığım için, interneti kullanmadığım günlerin faturama indirim/iadeyle yansıtılmasını istiyorum. Hem kablonun bina kutusundan daire içine kadar ücretsiz olarak değiştirilmesini hem de yaşadığım bu süreli mağduriyetin faturama adil şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Bina dağıtım kutusundan daireye gelen kablo bina iç tesisatı ile ilgili olduğu için tüketici sorumluluğundadır. İlgili kablonun elektrikçi vasıtasıyla değiştirilmesi önerilmektedir. Saygılarımızla.
Lütfen en kısa zamanda ekiplerinizi yönlendirebilir misiniz parası ne ise ödemek istiyorum yeter ki gelsin çeksin kabloyu ilgili biriminiz.
Koskoca Kablo Net nasıl olur da elektrikçiye yönlendiriyor aklım almıyor. En kaliteli kablonuz ne ise ekipleriniz o fiber kabloyu getirsin lütfen en iyisi ne ise o kabloyu çeksinler bina kutusundan evin içine kadar ücreti ne kadarsa ödeyelim.
