to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ciddi Çekmeme Ve Donma Sorunları Yaşamaya Başladım
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır TÜRKSAT Uydu Haberleşme ve Kablo İşletme a. Ş. Üzerinden internet hizmeti kullanıyorum. Abonelik numaram 1091186271’dir. Son 2–3 aydır internet bağlantısında ciddi çekmeme ve donma sorunları yaşamaya başladım. Özellikle telefondan film ve video izlerken yayın sürekli duruyor, donuyor ve içerikleri sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Gece geç saatlerde, insanların internete daha az bağlı olduğu zamanlarda bile aynı sorun devam ediyor. Ev içinde her yerde daha iyi çekmesi için modemi antreye yerleştirdik ancak bu değişiklik de herhangi bir iyileşme sağlamadı. Hız testi yaptığımda hız yaklaşık 44 Mbps görünmesine rağmen, bu hıza karşın donma ve takılmalar düzelmiyor ve interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda sadece modemi kapatıp açmam ve hız testi yapmam istendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen sorun hala devam ediyor.
Konya ili Karatay ilçesi Hacıveyiszade Mahallesi’nde kullandığım internet hizmetinin teknik açıdan detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli görülüyorsa saha veya teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın düzeltilmesini ve çekim ile hız performansının stabil ve sorunsuz bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
