Kablo Net Bağlantı Kopmaları İşimi Aksatıyor, Çözüm Bekliyorum

Eyup · 2025-08-25T18:44:24+03:00

17.07.2025 tarihinde Osmaniye Kadirli adresimde Kablo Net 50 Mbps fiber internet kurulumum yapıldı. Kurulumdan bir hafta sonra sürekli bağlantı kopma sorunu yaşamaya başladım. Özellikle internet üzerinden ticaret yaptığım için bu kopmalar nedeniyle maddi zararlarım oluştu. Sorun günde en az 20 kez tekrarlanıyor ve işimi ciddi şekilde aksatıyor. İki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir ekip gelmedi ve sorun çözülmedi. Modemi ve kabloları kontrol ettim, herhangi bir problem bulamadım. Aboneliğim 12 ay taahhüt kapsamında devam ediyor. Kablo Net’ten beklentim, bağlantı kopma sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir. Abone numaram: 1800000685.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Eyup

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps hızında internet aboneliği kullanıcısıyım. Abone numaram 1800000685, kullanım adresim Osmaniye ili Kadirli ilçesindedir. 8. Aydan bu yana günün farklı saatlerinde sürekli olarak bağlantı kopmaları, hız düşüşleri ve fatura tutarsızlıkları yaşamaktayım. Modemi yeniden başlatmak, müşteri hizmetlerini defalarca aramak ve teknik servis talep etmek gibi tüm yolları denememe rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Defalarca aramama rağmen tarafıma yönlendirilen teknik ekipler de sorunu kökten çözmeden işlemleri sonlandırdı ve sorun aynı şekilde devam etti. Bu süre boyunca hizmetten düzgün şekilde yararlanamadığım halde düzenli olarak fatura ödemek zorunda kaldım. Tüketici olarak hem maddi hem de hizmet kalitesi açısından ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Bu nedenle aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini ve cayma bedeli, kurulum ücreti ya da taşınma bedeli gibi hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.