to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Kopma, Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Artıyor
28 Temmuz 2024 tarihinden bu yana Kablo Net 50 Mbps internet ve dijital TV hizmetimde sürekli internet kopma sorunları yaşıyorum. Sorun tüm cihazlarda aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir teknik ekip adresime yönlendirilmedi ve sorunum çözülmedi.
İstanbul Esenyurt’taki adresimde, taahhütlü paket kapsamında hizmet almaktayım. Abone numaram: 1025121345. Modem ve TV için de ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şu anda gördüğünüz gibi kırmızı yanıyor ve sürekli kopmalar günde 50 kere, 20 kere, 100 kere oluyor. Şu anda evde hiçbir şeyimiz çalışmıyor. Televizyonumuz, bilgisayarımız, her şey kopmalardan dolayı hiçbir şeyi tat alarak izleyemiyoruz. Ve bu sorunun çözülmediğini, daha önce de şikayet ettiğinde bir de kolayca cevap verilmesini müşteri temsilcisi tarafından, Haddini bilmeden tatsızca davrandığını, çıkacaksan çıkın deyip duruyorlar. Tabi ki ücretini alarak, ödememizi isteyerek. At yapı çalışması olduğunu söylediği halde bir buçuk ay yakındır hep çalışma var, hep çalışma var ama hiçbir düzelme yok.
