to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantı Hızımız Önceki Paketimize Göre Belirgin Şekilde Daha Yavaş
TÜRKSAT 100 Mbps internet paketine geçmemize rağmen bağlantı hızımız önceki paketimize göre belirgin şekilde daha yavaş. Paket değişiminden beri bu sorunu yaşıyoruz ve hız testlerini modem yakınına gelerek yaptığımızda bile yavaşlık büyük ölçüde devam ediyor.
Yaklaşık 3 ay önce Denizli Merkezefendi’de bir arkadaşımın evine internet kurulumu için gelen TÜRKSAT saha danışmanına, kendi internetimizi yenilemeyi düşündüğümüzü ve modem değişimi olup olmadığını sordum. Bana, paket değişiminde ücretsiz modem değişimi yapılabildiğini, böyle uygulamalarının olduğunu söyledi. Bunun üzerine biz de paketimizi yükselttik.
Ancak sonrasında TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretsiz modem değişimi diye bir hizmetleri olmadığı, böyle bir uygulama sunulmadığı söylendi. Hem internetin beklediğimiz hızda olmaması hem de saha personelinin verdiği bilginin müşteri hizmetlerince inkar edilmesi bizi mağdur etti.
İnternet hızımızın sözleşmesini yaptığımız pakete uygun seviyeye getirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise bize iletilen bilgi doğrultusunda ücretsiz modem değişimi imkanı varsa bundan yararlandırılmayı talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
