Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Arızası 20 Gündür Çözülmüyor, Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Kablo Net Arızası 20 Gündür Çözülmüyor, Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi
Kablo Net Arızası 20 Gündür Çözülmüyor, Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi
19 Eylül 11:51
969

31 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Antalya’daki adresimde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet hizmetini kullanamıyorum. Kurulum için gelen ekip, eski kablodan kaynaklı kesinti olduğunu söyleyip kabloyu değiştirmemi istedi. 35 metre yeni kablo çektirdim ve kabloyu çeken kişi, eski kabloda herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen Kablo Net’in neden kabloyu değiştirmemi istediğini anlamadım.

Yaklaşık 20 gündür internetim sürekli kesiliyor; 5 saniye geliyor, ardından tekrar gidiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir bilgi verildi. Son olarak 15 Eylül’de aradığımda, arıza kaydının kapatıldığını ve sorunun giderildiğini söylediler. Oysa sorun devam ediyor ve Türk Telekom’dan ekip gelmesine rağmen Kablo Net’ten kimse gelmedi.

Kullanmadığım internet için tarafıma fatura yansıtıldı, üstelik bir de cayma bedeli talep ediliyor. Tek isteğim, bu internet hizmetinden bir an önce kurtulmak ve varsa yetkili birinin bana dönüş yapması. Abonelik numaram: 1077338708.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

19 Eylül 12:12 (Şikayetten 21 dakika sonra)
19 Eylül 12:14

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Ali
22 Eylül 12:34

Beni aramanız bir yana aradığımda bilgilerinize ulaşamıyor diye yanıt geliyor benim işimi bırakıp sürekli sizin buyurduğunuz vakitte mi aramam lazım lütfen beni yetkili kim varsa arasın

Ali
25 Eylül 17:18

Bir firma düşünün ki kendi sisteminde ki sorunu çözemezken nasıl olur da müşterinin sorununu çözsün Kablo Net pişmanlıktır

Ali
11 Ekim 16:03

25 Eylül 2025 tarihinde açılan arıza kaydını bugün 11 Ekim 2025 olmasına rağmen halen yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana arıza kaydınızı yenileyelim veya şikayet oluşturun denildi. Bu sürede yapılamayan arıza için iptal etmek istedim bana cayma bedeli yansıyacak denmesi çok komik TÜRKSAT Kablo Net Pişmanlıktır...

Ali
08 Kasım 18:20

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 45-50 gün boyunca modem sürekli bağlı olmasına rağmen internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşadım ve hizmetten verimli şekilde faydalanamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak arızanın giderilmesi için sürekli ilgili ekibi beklemem gerektiği söylendi ve 15 günden fazla süre boyunca sorun çözülmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle geçen ay hizmetimi iptal ettirdim. Ancak iptal sonrası bana 2210,35 TL tutarında bir fatura kesildi. Fatura detayında “dönem borcu” ifadesi yer almakta, fakat ben aylık 585 TL üzerinden anlaşmıştım ve bu kadar yüksek bir tutarı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise cayma bedelinin yansıtıldığını belirttiler. Fakat, hizmeti alamadığım ve mağdur edildiğim bir durumda bu bedelin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum. Cayma bedelinin ve bu yüksek faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ali sonucu yetersiz buldu

Kablo Net Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Çıkarıldı!

30 Ağustos 18:59
1.190

Kapatılan Hizmetten Sonra Sürpriz Fatura Şoku!

09 Eylül 12:46
606

Standart Dışı Kurulum Ve Haksız Ücret Talebi: Sorunum Çözülmüyor!

Çağlar
22 Eylül 16:24
1.122
Standart Dışı Kurulum Ve Haksız Ücret Talebi: Sorunum Çözülmüyor!
standart-disi-kurulum-ve-haksiz-ucret-talebi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
standart-disi-kurulum-ve-haksiz-ucret-talebi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri