Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Zeynel sonuçtan memnun
Çözüldü

Kablo Net Altyapı Sorunu Günlerdir Çözülmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

02 Ekim 18:21
578

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet kullanıcısıyım. 3 gündür bağlantı kopması yaşıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Apartmanımızda yapılan altyapı çalışmaları sırasında tüm internet kabloları kesildi. Aynı gün içerisinde Türk Telekom müşterilerinin sorunları çözülürken, Kablo Net tarafından mağduriyetimiz hâlâ giderilmedi ve sorun 4. Güne taşındı.

Bu süreçte iki farklı Kablo Net şebeke ekibi gelip yaklaşık yarım saat inceleme yaptı fakat herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde ertesi gün belediye ekipleriyle çözüleceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. 11301826668 numaralı arıza kaydım bulunuyor.

Adresim: Kocaeli, Körfez, Mimarsinan Mahallesi, Menderes Caddesi

Her gün aramama rağmen sadece oyalandığımı ve mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.

03 Ekim 10:01 (Şikayetten 15 saat sonra)
03 Ekim 10:04
Zeynel
03 Ekim 14:05

3. Gün oldu hala gelen giden yok, geleceğiz deyip gelmediler yine Kablo Net pişmanlıktır.

04 Ekim 17:13

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı Nedeniyle Mağduriyet

20 Eylül 14:44
954
Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı Nedeniyle Mağduriyet
Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı Nedeniyle Mağduriyet
1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

1,5 Yıldır Çalışmayan İnternet Ve Üyelik İptali Sorunu

18 Eylül 09:19
575
5
Gülşah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bağlantı Sorunu Ve Teknik Servis Eksikliği Nedeniyle Kablo Net Hizmetinden Yararlanamıyorum

Gülşah
30 Eylül 18:13
444
"Merhabalar arıza kaydı şöyle giderildi modemin yanında gelen küçücük beyaz bir kutu var o kutu arızalıymış çok karşılaşılan bir sorun değil fakat Telekom altyapısı kullanıldığı için modemi kontrole gelen servis bunu çözümleyemedi ve TÜRKSAT müşteri temsilcileri de bunu fark edemedi yani bağlantımız 30 sn de bir kopuyordu modemde sorun yoksa yanında küçük kutucuğa niye bakılmamış hala anlamış değilim eve gelen servis e bunu sorduğumda pek karşılaşmadık dendi olan bize oldu yani bütün işlerimiz aksadı"
baglanti-sorunu-ve-teknik-servis-eksikligi-nedeniyle-kablo-net-hizmetinden-yararlanamiyorum-1.jpg

Sürekli Yaşanan İnternet Sorunlarına Çözüm Bekliyorum

14 Ağustos 06:57
756
Sürekli Yaşanan İnternet Sorunlarına Çözüm Bekliyorum
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri