to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Abonelik Kapatma Talebinde Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Kablo Net aboneliğimi dün kapatma talebi açtım ve şu an abonelik aldığım adreste pazar gününden itibaren olmayacağım, şehir değişikliği nedeniyle bunu müşteri hizmetlerine belirttim; ancak 6 gün içinde aranacaksınız diyor. Aciliyetim olduğunu, gerekirse cihaz benim tarafımdan getirilsin ve işlemler hızlansın diyorum, ancak yapılacak bir şey yok diyorlar. Kim bir şey yapacak? Biz abonelik hizmeti aldığımız yerden bir çözüm bulamıyorsak, bunun için ne yapmamız gerekiyor? Sadece net bir tarih ve 4 gün içinde çözülmesini talep etmiştim. Abonelik açılırken aynı gün içinde gelip abonelik başlatılıyor; ancak kapatma talebi olunca iş yokuşa sürülüyor.
Sayın Müşterimiz, Sürecin hızlandırılması adına ilgili birimlere bilgi verilmiştir. En kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Süreç tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Şikayet oluşturduktan hemen sonra aradılar, keşke müşteri hizmetlerini 3 defa aradığımda bu işlemimi yapsalardı böyle şeyler ile uğraşmak zorunda kalmasak daha iyi olur ilgili mevkilere...
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ilgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
