Kablo Net Aboneliğimde İlk Günden Beri Wi-Fi Ping Ve Gecikme Sorunu Çözülmüyor

Efe · 2025-10-30T03:23:14+03:00

Kablo Net 200 Mbps taahhütlü paket abonesiyim ve Antalya Yüksekalan’da yaklaşık 1 haftadır, yani aboneliğimin başladığı ilk günden beri Wi-Fi üzerinden sürekli ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Modemi yeniden başlatmak ve farklı cihazlarda denemek dahil birçok çözümü denedim, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Sorunumla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemimin değiştirildiği söylendi, ancak aslında değişmeyen modeme değişmiş gibi işlem yapılmış. 1077343450 numaralı aboneyim ve yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. 7 gündür hizmetten verim alamıyorum 7günlük kullanıcıyım Vodafone telefon internetimden 13.30 saatli olan görselden 30MS değeri alıyorum Kablo Net ten 13.33 görsel değeri olan fotoğraftada görüldüğü gibi 163MS değeri alıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu, ping sorununa sebebiyet verecek herhangi bir arızanın bulunmadığı belirlenmiştir. Saygılarımızla.

Efe

Madem öyle ping sorunum yok Bufferbloat teste neden c ya da b alıyorum MS değerlerim hala yüksek modeminizde qos ayarı yok olsa kendim düzelteceğim. HD modem hakkında zaten bir ton şikayet var

Efe

Neyle kontrol ettiniz büyüteclemi sorun görmediniz köprü moduna bile alamadı elemanınız bringe moduna alınca modemi hiçbir erişim sağlanamıyor köprüleme bile yapılamıyor servis sağlayıcınız her şeyi kapatmış jitter değerlerim çok yüksek ping degelerim hala yüksek Vodafone faturalı hattında 30 MS alırken sizin internetinizde 160 MS alıyorum 250 MS alıyorum ve oyundan atıyor kendi elemanınızda gördü videolar mevcut fesih edilmesini istiyorum 15 günlük kullanıcıyım stabil bir internet alamadım isterseniz buraya rezilliğinizin bir videosunu atabilirim internet hızım normal jitter ve MS değerlerim gecikme sorunum normal değil!