to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 50 Mbps Pakette Hız Düşüklüğü Ve Haksız Servis Ücretleri
Kablo Net 50 Mbps paket kullanmama rağmen uzun süredir 20–30 Mbps hızları zor görüyorum ve internetim çok yavaş. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorunu yaşıyorum ve 3–4 defa arıza kaydı açtırdım. Son arıza kaydım 38942825 numaralı kayıttır.
Defalarca şikayet etmeme rağmen her gelişlerinde sorunun benden kaynaklandığını söyleyip faturama ek bedel yansıtıyorlar. En son geldiklerinde kutudaki kablolarda arıza olduğunu söylediler. Bu kutunun neden yapılmadığını sorduğumda, onu benim dışarıdan elektrikçi çağırıp yaptırmam gerektiğini, kutudan benim sorumlu olduğumu iddia ettiler. Firmanın kendi kutusundan neden benim sorumlu tutulduğumu anlamıyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Üsküdar Ferah mahallesindeki adresimde yaşadığım bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde geleceklerini söyleyip gelmedikleri de oldu. Daha sonra tekrar aradığımda ekiplerinin geldiğini, sorunun kutuda olduğunu ve elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler, ancak gerçekten gelip bakıp bakmadıklarına da inanmıyorum.
Kendi ekiplerinin arıza kaydında tespit ettiği kutu arızasının Kablo Net tarafından giderilmesini, tarafıma yansıtılan haksız servis/ek ücretlerin iptal edilmesini ve internet hızımın aldığım 50 Mbps paket seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Arızamın ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Burayı yaptığım şikayetten bile arıza kaydı açıyorlar tekrardan sizden kaynaklıysa 100 TL bir sonraki faturanız ekleyeceğiz diyorlar o kadar rezalet bir firma ki artık ben öyle diyorum selam verdin mi borçlu çıkıyoruz sorunumuz çözülsün diye uğraşıyoruz yine de ücret alınmaya talep ediyor arıza mı çözdünüz çözdünüz yoksa ben firmanızla çalışmayı bırakacağım
Hiç kimse iletişime geçmedi kötü bir firma altyapısı olsun hizmet olsun çok kötü sürekli gelmedikleri halde geldik deyip faturaya 100 TL eklemelerinde saçmalığını saymıyorum bile
