to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 3 Aydır Fatura Bilgilerimin Düzeltilmesiyle İlgili Çözülemeyen Bir Sorun Yaşıyorum
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo İnternet abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır fatura bilgilerimin düzeltilmesiyle ilgili çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Faturamda benimle ilgisi olmayan, benden tamamen bağımsız başka bir adres görünüyor ve defalarca belirtmeme rağmen bu hata düzeltilmedi.
Bu süre içinde TÜRKSAT çağrı merkezi ile 4 kez görüştüm. Her aradığımda sistemin hata verdiği, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Ben de verilen yönlendirmelere uyarak tekrar tekrar aradım ancak her seferinde aynı yanıtı aldım ve sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Fatura adresimin yanlış olması resmi kayıtlarda kullanamamak beni rahatsız ediyor.
TÜRKSAT’tan talebim, faturamda yer alan yanlış adres bilgisinin acilen düzeltilmesi ve iş yeri adresimin sisteme doğru şekilde işlenmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmek ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Fatura adresinizle ilgili gerekli güncellemeler yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Keşke konu Şikayetvar sitesine kadar gitmeseydi daha öncesindeki aramalarımda çözülseydi ama sonunda Şikayetvar sayesinde ve ilgili TÜRKSAT görevlisi ile çözüldü. Teşekkürler
