Kablo Net 24 Aylık İnternet Sözleşmemde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Çözüm

Kablo Net’in 100 Mbps hızındaki, 24 ay taahhütlü “Her Eve İnternet” kampanyasından Kasım 2025 tarihinden beri Gaziantep Şahinbey, Şahintepe Mahallesi Elit Yaşam Sitesi’nde yararlanmaktayım. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana neredeyse arızasız geçen bir ayım bile olmadı. Sürekli internet kesintileri ve bağlantı sorunları yaşıyorum; özellikle öğlen ve akşam saatlerinde kopmalar daha sık hâle geliyor.

Her arıza kaydı sonrasında teknik servis ekipleri gelip bir müdahalede bulunuyor, o an için sorun düzelmiş gibi görünüyor. Fakat birkaç hafta geçmeden aynı problem yeniden ortaya çıkıyor. Modem ve kablo gibi ekipman kaynaklı bir sorun olmadığı ifade edilmesine rağmen, kalıcı bir çözüm üretilmeden sadece günü kurtaran işlemler yapılıyor. Bu durum hem iş ve özel hayatımda ciddi kesintilere yol açıyor hem de defalarca servis beklemek zorunda kaldığım için zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.

24 ay taahhüt vererek aldığım bir hizmette sürekli aynı problemi yaşamak zorunda kalmak istemiyorum. Talebim, aboneliğime ait 1082158505 numaralı hizmette yaşanan internet kopmalarının kök nedeninin detaylı şekilde incelenmesi, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve aynı arızanın tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Aksi hâlde, taahhütlü bir sözleşme kapsamında olmasına rağmen, ayıplı hizmet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak, cayma bedeli ödemeden sözleşmenin feshi de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.