to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 200 Mbps Sözleşmeli Hızın 11 Mbps Olması Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net’ten 200 Mbps internet hizmeti satın almama rağmen son 2 gündür alabildiğim hız en fazla 11.3 Mbps’dir. Arada küçük farklar değil, vaat edilenin çok altında ve kabul edilemez bir hızla hizmet veriyorsunuz. Bu şartlarda interneti sağlıklı kullanamıyor, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum.
Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, “ekipler geldi, sorun çözüldü” denmesine rağmen ortada hiçbir çözüm yok, hızım hâlâ düşük. Müşteri temsilcilerinden net bir açıklama alamıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Kablo Net’ten açık ve net talebim şudur: İnternet hızım derhal sözleşmede belirtilen 200 Mbps seviyesine çıkarılsın ve bu süre boyunca tam olarak faydalanamadığım günler için ücret iadesi yapılsın. Aksi halde bu mağduriyetin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
