to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps İnternetde Saatlerce Süren Kesintiler Ve Ayıplı Hizmet
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim kapsamında uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Ocak ayında abone oldum ve o tarihten bu yana internet hizmetim sık sık saatlerce tamamen kesiliyor, bu süre zarfında hiç bağlantım olmuyor. İnternet erişimimin bu şekilde saatlerce tamamen yok olması hem günlük kullanımımı hem de iş ve özel hayatımdaki çevrim içi işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle defalarca arıza kaydı oluşturdum, teknik ekipler adresime gelerek inceleme ve müdahalelerde bulundular. Her seferinde sorunun giderildiği söylenmesine rağmen bağlantı yalnızca kısa bir süre geliyor, ardından yeniden saatlerce süren tam kesintiler yaşamaya devam ediyorum. Mesajlaşmalar ve kayıtlar da bu durumu açıkça gösteriyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintiler nedeniyle sunulan hizmetten gerektiği gibi yararlanamıyorum ve tarafıma sağlanan internet hizmetinin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu sebeple, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle abonelik sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya taahhüt bozma ücreti yansıtılmaksızın feshedilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Ocak ayından bu yana internetim gün içinde sık sık kopuyor, pek çok gün ise saatlerce hiç bağlantı olmuyor. Bu durum hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılamamı imkansız hale getiriyor. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum, sistem üzerinden tarafıma arıza kayıt mesajları da iletildi ve teknik ekipler adresime gelerek inceleme yaptı ancak yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı. Tüm bu girişimlere rağmen internet bağlantım hâlâ düzensiz şekilde kesiliyor ve bazı zamanlar saatlerce hiç hizmet alamıyorum, dolayısıyla verilen hizmeti sözleşmeye uygun biçimde kullanamıyorum. Bu nedenle tarafıma sunulan hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet nedeniyle abonelik sözleşmemin tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya taahhüt bozma ücreti yansıtılmaksızın feshedilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından port çalışması yapılmış ve hattın şuan ideal seviyelere döndüğü gözlemlenmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. İyi çalışmalar dileriz.
